• 受“闰月”影响今年端午节比去年“晚”了19天 2019-03-19
  • 花几十万得来的“院子”不能装修 2019-03-16
  • 新疆夫妇上百次“非正常上访”被控敲诈政府 终审判寻衅滋事 2019-03-16
  • 华媒:瑞士失业率创历史新低 技术型劳动力短缺 2019-03-15
  • 河北省确定25家拟培育小微企业创业创新基地 2019-03-15
  • 指导老师可破格评职称 2019-03-09
  • 巾帼志愿微视频335部完整上线 2019-01-22
  • 中央环保督察“回头看”10省区问责630人 2019-01-22
  • 我省进入毒蘑菇中毒高发季 省疾控中心发布安全警示 2018-12-04
  • 坚守65天 穿梭长江源头——青海移动助力班德湖斑头雁孵化直播 2018-11-22
  • 14°度微醺·巨刚众酒500ml【价格 品牌 图片 评论】 2018-11-22
    • 二维码
    售后服务

    售后服务专心、贴心、安心的服务体系

    MaintenanceService

    服务先行
    服务先行

    服务先行
    建立专心、贴心、安心的服务体系

    瑞典辛格林品牌电梯进驻中国时,正值房地产市场经过高度繁荣开始出现回落之时,房价下跌的主要是一些大中城市。作为房地产配套产业,房地产市场的持续下滑势对电梯行业造成不小冲击,并直接诱发电梯界结构调整、转型升级。

    电梯市场日趋饱和,开发以安装维保为主的后电梯市场成为行业大势所趋。辛格林电梯顺应行业潮流,及时部署战略规划,以客户为导向,提出了“良心、真心、耐心、贴心、责任心”的五心服务理念,建立健全售后服务体系,加速问题反馈效率,提高安装维保质量树立高品质、精服务的品牌形象。

    Service system
    快速响应客户反馈

    一个电话、两个小时原则
    快速响应客户反馈

    辛格林电梯设有专门售后部门,配备专业的客服人员和技术支持,处理各种客户反馈,对接安装维保现场。秉承一个电话原则,从客户打电话反映问题开始,客服专员将全程跟踪一直到问题解决客户不需要再打二次电话追认。售后人员具备良好的电梯技术基础和现场指导经验,任何售后问题基本实现部门内两小时给出解决方案,减少了跨部门协调浪费的时间成本??焖?、高效的反馈机制,及时跟踪各种售后问题,辛格林电梯争取将每个投诉处理变成提高客户忠诚度的机会。

    Quick response
    快速响应客户反馈
    第一时间解决客户难题
    第一时间解决客户难题

    先更换后追责机制
    第一时间解决客户难题

    以客户为导向,就要忧客户所忧,急客户所急。辛格林电梯争取第一时间解决客户难题!辛格林出厂电梯凡在质保期内,客户一旦反馈任何普通配件问题,不管谁的责任,均采取先更换后追责的处理方式,第一时间将配件发往工地。不像有些公司先责任划分后更换发货造成的工期延误,辛格林电梯先更换后追责机制,大大提高了售后处理效率,确保安装维保照常作业,保证电梯及时安全运行。

    Solve customer problems

    物联网全程监控,积极争取电梯零故障

    Strive for zero fault in elevator

    物联网全程监控,积极争取电梯零故障

    辛格林电梯从出厂到安装,由专业人员运用先进物联网系统全程监控,厂检调试均由厂家免费提供,把握安装所有环节,有效降低故障率!随着国家“工业4.0”的倡行、“互联网+”以大数据创新推动生产标准化、生活信息便捷化促进新常态经济的发展,电梯企业也纷纷在业内引进物联网、智能化等概念,一定程度上确实促进了电梯行业像更好的态势发展。辛格林物联网智能电梯维保系统和远程电梯监控系统,结合创新的电梯和安全技术,系统监控电梯运行情况,为客户的行程安全保驾护航!

    售后服务条款

    售后服务条款

    本公司有完整的售后服务及保修体系,在工程安装竣工后,迅速建立客户档案,并每季度回访一次,对于客户的反馈信息作有详尽的记录。对客户提出的问题及时解答,对出现的质量问题及时处理。

    一、在工程竣工后,向客户提供产品使用说,并解释客户的疑问,使产品能达到最好的使用效果
    二、本工程保修期为壹年,在保修期内如出现产品制作与安装自身质量问题,由我公司向客户提供免费维修和更换服务
    三、若产品质量出现问题,在接到客户电话后,本省市24小时内,外省市48小时内及时赶到。外省由当地或邻近施工队及时处理,然后上报总公司
    四、保修期内如因使用单位人为损坏,本公司维修则要收取相应的材料和工本费
    五、保修期满后,我公司将继续进行质量跟踪年检,发现情况及时与客户联系,并妥善解决
    六、维修时的质量标准与第一次施工时相同

    After-sales service terms
    售后服务条款
    扫描二维码

    返回顶部

  • 受“闰月”影响今年端午节比去年“晚”了19天 2019-03-19
  • 花几十万得来的“院子”不能装修 2019-03-16
  • 新疆夫妇上百次“非正常上访”被控敲诈政府 终审判寻衅滋事 2019-03-16
  • 华媒:瑞士失业率创历史新低 技术型劳动力短缺 2019-03-15
  • 河北省确定25家拟培育小微企业创业创新基地 2019-03-15
  • 指导老师可破格评职称 2019-03-09
  • 巾帼志愿微视频335部完整上线 2019-01-22
  • 中央环保督察“回头看”10省区问责630人 2019-01-22
  • 我省进入毒蘑菇中毒高发季 省疾控中心发布安全警示 2018-12-04
  • 坚守65天 穿梭长江源头——青海移动助力班德湖斑头雁孵化直播 2018-11-22
  • 14°度微醺·巨刚众酒500ml【价格 品牌 图片 评论】 2018-11-22